Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại spl1

Trang này giải thích rõ cách spl1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Không chia sẻ dữ liệu cá nhânMã hoá SSL trên mọi kết nốiXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
spl1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại spl1
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Mọi kết nối đến spl1 đều đi qua SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu tài khoản được lưu riêng biệt với lịch sử giao dịch ví điện tử, và quyền truy cập nội bộ được phân cấp – chỉ bộ phận thanh toán mới thấy mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có quyền yêu cầu bản sao hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn dùng điện thoại kết nối 4G hay Wi-Fi công cộng.

Cookie và phiên duyệt

Cookie phiên giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời hạn vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực 24/7 và ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 48 giờ làm việc tiếp theo.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tạo phiếu yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ thủ công.

Những điều bạn hay hỏi về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xoá dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh tài khoản. Thông tin này được mã hoá và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình.

Cookie phiên chỉ dùng để tăng tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến đăng nhập hay lịch sử nạp tiền.

Chính sách này áp dụng cho các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào điều kiện hợp lệ tại vùng bạn truy cập.

Liên hệ ngay qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email mô tả vấn đề. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong 24 giờ và phản hồi kết quả xử lý trong 48 giờ làm việc.